You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

с 11-00 до 21-00 (без выходных) +7 (812) 449-94-47

Санкт-Петербург, Grand Palace, Итальянская 15

  • Корзина:

  • Ваша корзина пуста!

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок и гарантийное обслуживание

Не для кого не секрет, что меховые изделия относятся к сезонному товару.

Срок гарантии исчисляется с момента наступления ближайшего зимнего периода с 1 ноября по 1 марта независимо от даты покупки изделия при соблюдении условий эксплуатации и рекомендаций, указанных на вшивных ярлыках и памятке к изделию, а также в полезных советах ниже.

Наш меховой салон работает с изделиями только самого высокого качества, и это является отличительной особенностью и особым конкурентным преимуществом наших шуб.

Все меховые изделия, представленные в нашем салоне, тщательно и неоднократно проверяются специалистами компании с момента производства до момента попадания в торговый зал, что заведомо исключает наличие брака по их изготовлению, а наличие этикеток лучших мировых аукционных домов на наших изделиях, таких, как SOBOL, BLACKGLAMA, KOPENGAGEN FURS, говорит о высоких стандартах качества наших шуб.

Все изделия проходят контроль на этапе таможенной очистки, что подтверждается декларациями соответствия, и отвечают всем нормативным документам. Также всю информацию по происхождению товара можно проверить с помощью программы МАРКИРОВКА, участником которой мы являемся с 12 августа 2016 года.

Наша гарантийная политика основана в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы можете вернуть или обменять изделие в течении двух недель со дня покупки. Особое внимание надо обратить на то, что товар подлежит обмену только в случае, если оно не носилось покупателем, сохранился его товарный вид, не была нарушена пломба производителя по креплению этикеток и пломба системы маркировка.

Обратите внимание! Продавец не принимает на себя обязательства по устранению дефектов, которые явились результатом неосторожного обращения потребителя или естественного износа.

В течение гарантийного срока, за счет продавца, устраняется следующее: расхождение швов в местах соединения шкурок, замена крючков.

Наш салон осуществляет гарантийное обслуживание, а именно техническое обслуживание и устранение эксплуатационных дефектов товара в течение года с момента передачи товара покупателю, что подтверждается кассовым чеком на покупку товара.

Ниже перечислены услуги по ремонту меховых изделий, которые мы предоставляем бесплатно в течение срока гарантийного обслуживания:

  • Пришить пуговицу
  • Укоротить рукава
  • Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц
  • Установка/демонтаж кулисы на талии (если предусмотрено в модели по согласованию)
  • Установка/демонтаж кулисы на рукавах (если предусмотрено в модели по согласованию)
  • Установка/перенос/демонтаж шлевок
  • Установка/замена фурнитуры (кнопка, бегунок, люверс)
  • Установка/замена фурнитуры простой (зашить шов до 3 см)
  • Ремонт изделия средней сложности (зашить шов от 3 до 10 см)
  • Ремонт изделий сложный (зашить шов от 10 см)
  • Замена петли

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ И ХРАНЕНИЮ

Правильное хранение шубы — залог того, что она не потеряет эксплуатационные качества и привлекательный внешний вид в течение многих лет. Для хранения изделия до следующего сезона определите его на широкие плечики и повесьте в шкаф в специальном защитном чехле из дышащего материала. Ни в коем случае не храните шубу в полиэтиленовой упаковке. Учитывайте, что мех хорошо впитывает посторонние запахи. В случае хранения без чехла, шуба не должна соприкасаться в шкафу с другими изделиями, в противном случае мех быстро потеряет товарный вид.

В холодное время года храните шубу в открытом месте. Если на нее попал снег или дождь, встряхните изделие и просушите на широких плечиках при комнатной температуре. Ни в коем случае не сушите шубу у батареи или обогревателя.


Как ухаживать за меховыми изделиями

  • Если у Вас длинная модель шубы, и Вам приходится часто ездить в автомобиле, не увлекайтесь подогревом сидений. Мех не выносит высоких температур, а если его регулярно подогревать, это приведет к непригодности шубы. Ворс пересохнет, станет тусклым и начнет обламываться, а пересушенная мездра — крошиться.
  • Чтобы избежать заминания меха, а также его защемления тканью автомобильного кресла, купите чехол для сиденья из гладкой ткани (например, натуральной кожи).
  • При необходимости присесть в длинной шубе, расстегните ее до талии, пригладьте ворс по направлению роста и только потом садитесь.
  • Если меховая шуба или шапка попала под дождь или мокрый снег, стряхните изделие и хорошо просушите. Шубу сушат при комнатной температуре, повесив на широкие плечики. Шапку лучше поместить на специальный картонный круг (либо вложить внутрь комок бумаги, чтобы она не потеряла форму). После высыхания изделие нужно еще раз хорошо стряхнуть.
  • При сильном намокании изделия из меха (до подкладки) срочно несите его в химчистку.
  • Чтобы не пересушить и не испортить мех, крайне не рекомендуется сушить изделия рядом с батареей или обогревателем, пользоваться феном или подвергать воздействию прямых солнечных лучей.
  • Предохраняйте шубу или шапку от посторонних запахов — мех очень хорошо впитывает запах табака, дыма костра и т.д.
  • Чтобы уберечь воротник шубы от засаливания и трудноудаляемых пятен духов и тонального крема, используйте шарфик или платок.

Условия правильного хранения меховых изделий

  • Чтобы плечи шубы не заламывались, используйте широкие плечики, соответствующие размеру изделия. Перед тем, как повесить шубу в шкаф для хранения, ее нужно хорошо просушить и стряхнуть, положить в карманы таблетки от моли (либо воспользоваться другими средствами "антимоль") и поместить шубу в специальный чехол.
  • Внимательно читайте инструкцию по применению средств против моли. Ни в коем случае не сыпьте порошок и не распыляйте спрей прямо на ворс — они оставляют пятна.
  • Не вешайте шубу в шкаф вплотную к другим изделиям — так Вы обеспечите доступ воздуха, а кроме того, мех не будет истираться.
  • Минимум раз в месяц "выгуливайте" меховое изделие и стряхивайте его — для этого, например, выносите шубку на балкон, однако не подвергайте длительному воздействию прямых солнечных лучей.
  • Когда наступит сезон, снимите с шубки чехол, хорошо стряхните ее и дайте "отвисеться", чтобы мех мог расправиться.
  • Для хранения особо дорогого изделия, его можно отнести в специальный пункт хранения, где его поместят в специальный холодильник.
  • Для ухода за изделием из меха регулярно проветривайте его и расчесывайте специальной щеткой для животных, после чего оглаживайте руками по направлению роста.
  • Чистку меховой шубы или шапки доверяйте только химчистке. Домашние способы могут раз и навсегда испортить дорогостоящее изделие.